Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения по пользованию сайтом тату-студии “Blaiz”, размещенным в Сети Интернет по адресу www.blaiz.ru, между Администрацией Сайта – ИП Ильенко Григорий Владимирович (далее – «Администрация») и физическим лицом, достигшим возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящего Соглашения, и обладающим соответствующими полномочиями (далее — «Пользователь»), в том числе, надлежащим образом зарегистрировавшимся на Платформе, использующим Платформу и представленные на ней материалы в соответствии с условиями настоящего Пользовательского Соглашения (далее – «Соглашение» / «Оферта»).
ИП Ильенко Григорий Владимирович с одной стороны и лицо, акцептовавшее оферту, размещенную в Сети Интернет по адресу www.blaiz.ru, с другой стороны, заключили настоящее пользовательское соглашение о нижеследующем:
- Общие положения
1.1. Настоящее соглашение регламентирует общие вопросы пользования услугами, предоставляемыми пользователям, посетившими проект “Blaiz” (далее по тексту - “Проект”) на www.blaiz.ru (далее по тексту – “Сайт”) – далее по тексту “Пользователь”.
1.2. Посещая Сайт или внося полностью или частично оплату за предоставляемую на Сайте услугу, Пользователь выражает свое согласие с настоящими Правилами в полном объеме.
1.3. Все изменения и дополнения, вносимые в данные Правила Исполнителем позднее даты создания настоящих правил, для всех пользователей без исключения вступают в силу при первой авторизации на Сайте позднее даты утверждения данных нововведений.
1.4. Услуги в рамках Проекта предоставляются Индивидуальным предпринимателем Ильенко Григорием Владимировичем, ИНН 772625414130 (далее по тексту “Исполнитель”).
1.5. Регистрируясь на Сайте Пользователь обязуется указать актуальный адрес своей электронной почты и самостоятельно несет ответственность за поддержание его в исправном состоянии и наличие доступа к нему.
1.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность данных доступа к своему личному кабинету на Сайте. В случае получения третьими лицами доступа к данным Пользователя на Сайте не по вине Исполнителя, Пользователь несет ответственность за действия таких лиц как за свои собственные.
- Предел пользования услугами
2.1. Все материалы, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя и могут использоваться Пользователем строго в рамках, определенных настоящими Правилами.
2.2. Основные условия предоставления каждой конкретной услуги (такие, как ее стоимость и порядок оплаты, продолжительность и дата оказания, возможность получения услуги в записи, объем предоставляемых пользователю прав по распоряжению материалом услуги, включая, но не ограничиваясь, правом на ретрансляцию, правом на использование в коммерческих целях и проч.) отображается на интернет-странице, посвященной данной услуге, на Сайте.
2.3. Отсутствие в описании конкретной услуги однозначно оговоренного разрешения на копирование, ретрансляцию или иное опубликование и (или) коммерческое использование Пользователем материалов услуги предполагает запрет на совершение таких действий.
2.4. Приобретение услуг Исполнителя в любом другом месте и на любом другом ресурсе, кроме Сайта, при отсутствии возможности однозначно идентифицировать личность продающего (например, осуществление продажи при личной встрече с Исполнителем), рассматривается как нарушение Пользователем настоящих Правил и может повлечь применение к Пользователю мер ответственности, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и нормами международного права, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за нарушение авторских и смежных прав.
- Оплата услуг Исполнителя
3.1. Стоимость конкретной услуги, оказываемой Исполнителем, определяется в соответствии с формой оплаты, направляемой Исполнителем Заказчику, а также отражается на интернет-странице, посвященной данной услуге, на одном из доменов Исполнителя.
3.2. Для участия в информационно-образовательной программе на специальных условиях, предлагаемых Исполнителем как акционные, Пользователю может быть предложено внести предоплату в размере, зафиксированном отдельно для каждой конкретной услуги, заранее, в пределах срока, установленного Исполнителем для каждой конкретной акции. При внесении предоплаты за Пользователем фиксируются специальные условия получения услуги (в частности нанесение татуировки) при условии ее последующей полной оплаты. Пользователь имеет право получить назад внесённую за татуировку предоплату, но не позднее, чем за 7 дней до зарезервированной даты сеанса в тату-студии “Blaiz”. В случае обращения к Исполнителю по поводу возврата предоплаты позднее указанного срока денежные средства удерживаются Исполнителем в качестве компенсации за упущенную выгоду и Пользователю они не возвращаются.
3.3. Пользователю может быть предоставлена рассрочка в выплате вознаграждения Исполнителю по индивидуальному графику. Такой график согласовывается сторонами в переписке по электронной почте. Вопрос предоставления рассрочки решается Исполнителем индивидуально в отношении каждого обратившегося Пользователя и зависит от истории отношений с данным конкретным заявителем, стоимости и времени приобретения конкретной информационно-образовательной услуги.
- Услуги с автоматическими платежами
4.1. В случае, если приобретаемая услуга носит абонентский характер и предполагает регулярную оплату, об этом прямо указывается в описании данной услуги. Кроме того, в момент совершения первой оплаты Пользователю будет предложено привязать свою банковскую карту к своему лицевому счету на Сайте для регулярного списания абонентской платы.
4.2. В случае принятия Исполнителем решения о повышении стоимости услуги с регулярной оплатой он обязуется уведомить об этом Пользователя, оплатившего данную услугу, направив ему письмо на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Проекте. Уведомление считается полученным Пользователем с момента его отправки Исполнителем. Повышение стоимости услуги происходит с первого числа месяца, следующего за месяцем уведомления Пользователя о повышении, но не ранее чем через 2 недели с момента такого уведомления.
4.2. В случае принятия Исполнителем решения о повышении стоимости услуги с регулярной оплатой он обязуется уведомить об этом Пользователя, оплатившего данную услугу, направив ему письмо на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Проекте. Уведомление считается полученным Пользователем с момента его отправки Исполнителем. Повышение стоимости услуги происходит с первого числа месяца, следующего за месяцем уведомления Пользователя о повышении, но не ранее чем через 2 недели с момента такого уведомления.
- Порядок рассмотрения претензий Исполнителем
5.1. Претензии по качеству оказываемых Исполнителем услуги направляются Пользователем в адрес Исполнителя посредством подачи заявки в службу поддержки: info@blaiz.ru.
5.2. Срок рассмотрения претензии (ий) Пользователя Исполнителем составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
5.3. Требование о возврате уплаченных в пользу Исполнителя денежных средств оформляется путем направления Пользователем в адрес Исполнителя заявления по форме, которая будет выслана заявителю письмом по электронной почте службой поддержки Исполнителя.
5.4. Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Пользователя по указанной форме в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf).
5.5. С момента получения заявления, оформленного в соответствии с п.5.4. настоящих Правил, начинает течь срок, предусмотренный п.5.2. настоящих Правил для рассмотрения Исполнителем претензий Пользователя.
5.6. Претензии, содержащие требование о возврате уплаченных Пользователем Исполнителю денежных средств, рассматриваются с учетом следующих правил.
5.6.1. Возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за информационно-образовательную услугу возможен в случае:
а) отказа Исполнителя от оказания услуги;
б) при таком изменении Исполнителем условий оказания услуги, при котором Пользователь утрачивает возможность воспользоваться данной услугой (перенос сроков оказания услуги более чем на неделю, повышение стоимости услуги, изменение темы образовательной программы и т.д.);
в) возникновения форс-мажорных обстоятельств (действия обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, массовые беспорядки и т.д.), которые ни одна из сторон не могла предусмотреть заранее и которые лишают Пользователя возможности воспользоваться услугой, за которую была внесена предоплата;
г) неоказание заявленных услуг или оказание услуг ненадлежащего качества (невыполнении Исполнителем условий оказания услуги, заявленных в описании конкретной услуги, таких как: мастер, выполняющий татуировку, размер татуировки, цветовая гамма татуировки, детализация татуировки и др. (если такие характеристики чётко прописаны и гарантировался в договоре, заключённом между Исполнителем с Пользователем);
д) если условия оказания конкретной информационно-образовательной услуги предусматривали право Пользователя потребовать возврат денежных средств без указания причины и если Пользователь выполнил условия, установленные для данного требования (например, срок подачи требования с момента получения услуги).
5.6.2. Указанные в настоящем разделе Правил отказ Исполнителя от оказания услуги (пп. а) или изменение условий оказания услуги Исполнителем (пп. б) должны быть оформлены надлежащим образом. Действие обстоятельств непреодолимой силы (пп. в) признаются существенными, если они носят публичный характер.
5.6.3. Возврат денежных средств не осуществляется:
а) в незаключения договора об оказании услуги между Исполнителем и Пользователем, а также в случае отсутствия у Пользователя бумажной версии договора с подписью и печатью Исполнителя;
б) в случае подачи претензии по истечении 48 часов с момента предоставления Пользователю результата заказанной им услуги, за исключением случаев неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества – в таком случае Пользователь вправе подать претензию с требованием о возврате в течение 48 часов с того момента, когда он узнал или должен был узнать о том, что услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом;
в) в отношении предоплаты, внесенной Пользователем для фиксации специальных акционных условий, предоставляемых Исполнителем на конкретную услугу;
г) в случае необоснованности требований Пользователя относительно качества оказанной услуги;
д) в случае предоставления Пользователем неясного или неточного технического задания на выполнение работ Исполнителя либо ненадлежащего исполнения (если таковое предусмотрено описанием конкретной услуги), а также отказ Пользователя от разъяснения тату-мастеру неясных деталей технического задания (п. 5.6.1., пп. г Правил);
е) в случае незаполнения Пользователем заявления, предусмотренного п. 5.3. настоящих Правил, или заполнения данной формы ненадлежащим образом. В этом случае Пользователю направляется уведомление о необходимости заполнить указанную форму;
5.6.4. Исполнитель вправе принять решение о возврате Пользователю денежных средств в случаях, не предусмотренных п. 5.6.1. настоящих Правил, с учетом индивидуальных обстоятельств и жизненной ситуации Пользователя. В этом случае возврату подлежат денежные средства, уплаченные ранее Пользователем, за вычетом комиссий платежных систем, уплаченных Исполнителем при приеме платежа (платежей) Пользователя, и в той части, в которой услуга еще не была фактически оказана.
5.7. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Пользователю одним из следующих способов:
1) путем зачисления на лицевой или расчетный счет Пользователя в российском банке;
2) путем зачисления на счет Пользователя в платежных системах WebMoney или PayPal.
5.8. Денежные средства зачисляются на счет Заказчика в российском банке или платежной системе в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения об удовлетворении требований Пользователя о возврате.
5.9. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный Предприниматель Ильенко Григорий Владимирович
ИНН 772625414130, АО "ТИНЬКОФФ БАНК" г. Москва
Р/c 40802810000001955636, К/с 30101810145250000974
БИК 044525974, ОГРНИП 315774600198322
Электронная почта: info@blaiz.ru.
